Komunikacja z pacjentem niemówiącym po polsku

Pacjenci w aptekach często patrzą na nas jakbyśmy mówili do nich po chińsku, jednak każdemu z nas zdarzyła się sytuacja kiedy komunikacja z pacjentem była niemożliwa ze względu na barierę językową. Dla obu stron jest to sytuacja, która wprawia w zakłopotanie. My, jako fachowcy musimy sprawić, aby pacjent czuł się komfortowo w procesie komunikacji, ponieważ to pomoże w poprawny sposób odkryć jego potrzeby. Jakich narzędzi możemy użyć, aby wizyta w aptece obcojęzycznego pacjenta nie zakończyła się obustronnym poczuciem bezradności?